VPOS Media - nejčastější dotazy

VPOS Media 4 je platební terminál nové generace od společnosti Nayax založený na systému Android pro samoobslužná zařízení, jako jsou prodejní automaty, nabíječky elektromobilů, prádelny, zábavní průmysl a další. Protože zpracovává citlivé údaje o kartách, je pro splnění bezpečnostních požadavků PCI-PIN nutná aktivace. Tím je zajištěno, že váš terminál bude fungovat bezpečně a bude splňovat globální platební předpisy.

Před aktivací zařízení se ujistěte, že:
Zařízení je správně přiřazeno k Vašemu účtu Nayax
Váš proces KYC (Know Your Customer) byl dokončen
Máte přístup k platné e-mailové adrese přidružené k Vašemu účtu Nayax

KYC je regulační proces k ověření vaší obchodní identity. Pokud jste odeslali obchodní dokumentaci a obdrželi potvrzení od společnosti Nayax, je vaše KYC kompletní. Pokud si nejste jisti, obraťte se prosím na podporu Nayax a ověřte si svůj status KYC.

Přihlaste se do vzdálené správy Nayax Core a přejděte do sekce Správa zařízení (Devices). Vaše zařízení VPOS Media 4 by mělo být zde uvedeno podle sériového čísla.
Pokud chybí, obraťte se na podporu Nayax.

Váš registrovaný e-mail se používá k bezpečnostnímu ověření, včetně aktivačních odkazů a potvrzovacích zpráv. Také zajišťuje, že budete dostávat důležité aktualizace a oznámení týkající se Vašeho zařízení.

Aktivace se nezdaří. Systém nemůže ověřit Vaši autorizaci k aktivaci zařízení, pokud se e-mailová adresa neshoduje s adresou registrovanou u vašeho účtu Nayax.

Jakmile jsou splněny všechny předpoklady, aktivace obvykle trvá 5–10 minut.
Pro bezpečnostní ověření nebo potvrzovací kroky může být zapotřebí další čas.

Možnost 1 – Na obrazovce:
Zapněte zařízení VPOS Media
Pětkrát klepněte do levého horního rohu obrazovky v nečinnosti
Zobrazí se skrytá nabídka – vyberte Informace o zařízení

Sériové číslo (S/N) se zobrazí v levém horním rohu obrazovky

Možnost 2 – Fyzický štítek: Sériové číslo najdete také na štítku na zadní straně zařízení

Pokud spravujete celý seznam, není nutné aktivovat každé zařízení jednotlivě.
Jakmile na aktivační stránce zadáte svou registrovanou e-mailovou adresu a aktivujete první zařízení, všechna ostatní zařízení přiřazená k vašemu účtu se zobrazí automaticky.
Poté je můžete aktivovat hromadně přímo ze stejného rozhraní, rychle a efektivně.

Ne. VPOS Media 4 a Media 4 Mini musí být aktivovány, než budou moci zpracovávat jakékoli platby nebo se bezpečně připojit k platební síti Nayax.

Toto je nezbytný krok k ochraně dat držitelů karet a dodržení souladů s předpisy.

Obecně ne. Vaše zařízení si uchová aktivační přihlašovací údaje i během pravidelných aktualizací. Ve vzácných případech zahrnujících zásadní změny zabezpečení však můžete být požádáni o provedení opětovného ověření. V případě potřeby Vám budou poskytnuty jasné pokyny.

Po aktivaci zařízení VPOS Media 4 musí projít procesem onboardingu, aby správně fungovalo s Vaším zařízením.

Onboarding propojuje zařízení s konkrétním strojem a definuje klíčová nastavení, včetně:

Komunikačního protokolu (např. MDB, Pulse, Marshall, EV atd.)
ID stroje, typů produktů a cen.
Dalších konfigurací specifických pro vaši firmu nebo odvětví.
Toto nastavení se provádí v Nayax Core.

Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte technickou podporu Nayax. Pro urychlení řešení problémů mějte připravené sériové číslo Vašeho terminálu.

VPOS Media 4 je terminál s dotykovou obrazovkou a systémem Android, který nejen přijímá platby, ale také podporuje věrnostní programy, propagační akce na obrazovce, upselling, gamifikaci a vzdálenou správu – tím se platební terminál promění v centrum pro zapojení zákazníků.

Ne. Používá stejný fyzický držák a otvory jako VPOS Touch, vyžaduje pouze nový kabel a funguje se stávajícím backendem Nayax Core a mobilní aplikací MoMa. Školení je minimální, protože pracovní postupy zůstávají konzistentní.