Cash only nebo Platba pouze v hotovosti je obecná zpráva, která informuje o zařízení mimo provoz. Zařízení zobrazující tuto chybu informuje o problému s modemem, zařízení se snaží navázat síťovou komunikaci s mobilní sítí. Všechny chyby M00 znamenají, že zařízení momentálně není připojeno k mobilní síti nebo internetu.
Pokud je na zařízení pouze logo NAYAX, modem se zasekl ve fázi inicializace. Na displeji může být též zobrazen pouze QR kód.
1. Ujistěte se, že je SIM karta správně vložena do slotu v zadní části zařízení.
Vyjměte SIM kartu a znovu ji vložte.
POZNÁMKA: Chcete-li SIM kartu vyjmout, musíte posunout stříbrné pouzdro, které drží SIM kartu směrem dolů. Po opětovném vložení SIM karty se ujistěte, že jste posunuli stříbrné pouzdro zpět, abyste se ujistili, že SIM karta správně drží na svém místě.
2. Ujistěte se, že je anténa správně připojena ve svém konektoru.
Pro správnou funkčnost by měla být anténa vždy na vnější straně automatu, nejlépe na horní straně.
POZNÁMKA: Při vytahování anténního konektoru podržte jednou rukou základní desku zařízení Nayax (abyste zajistili, že se nevytrhne celý konektor z desky), a druhou rukou odpojte anténní konektor.
Při opětovném připojování antény se ujistěte, že uslyšíte hlasité cvaknutí, abyste zajistili správné připojení antény.
3. Ověřte stabilitu místní sítě a seznam povolených IP adres Nayax.
V případě, že mobilní připojení není v aktuální lokalitě dostupné, jsou dalšími možnostmi Wi-Fi nebo Ethernet. Obě možnosti fungují přes LAN kabel.
Potřebné věci:
4. Restartujte zařízení fyzickým odpojením od napájení, případně přes MENU Technického módu
Modem se restartuje a zkouší navázat spojení se SIM kartu nebo ethernetovým připojením.
Upozorňujeme, že tato chyba může být též spojena s hardwarovým problémem.
Zkontrolujte SIM kartu, anténu, případně zařízení několikrát restartujte.
Kontaktujte technickou podporu.
Během procesu komunikace s modemem došlo k chybě.
1. Zkontrolujte SIM kartu, anténu, případně zařízení několikrát restartujte.
2. Kontaktujte technickou podporu.
Odpočítávání je výsledkem buď:
Zařízení nekomunikuje s mobilní sítí v místní oblasti (mobilní poskytovatel vaší SIM karty) a stále se snaží navázat spojení.
Pokud modem zařízení nemůže komunikovat s ethernetovým připojením.
1. Vyměňte SIM kartu zařízení za jinou.
Kontaktujte lokálního distributora ohledně dodání náhradní SIM karty.
2. Přepněte režim komunikace na Ethernet
V případě, že mobilní připojení není v aktuální lokalitě možné, jsou jedinými dalšími možnostmi Wi-Fi nebo Ethernet.
Obě možnosti fungují přes LAN kabel.
Potřebné věci:
Ethernetový adaptér (redukce).
Wi-Fi extender (v případě, že chcete použít Wi-Fi připojení).
LAN kabel.
3. Kontaktujte technickou podporu.
Kód M02 znamená, že se modem nemůže spojit do sítě mobilního operátora SIM.
1. Zkontrolujte SIM kartu, anténu, případně zařízení několikrát restartujte.
2. Kontaktujte technickou podporu.
Kód M03 znamená, že se modem nemůže připojit k internetu a SMS.
1. Zkontrolujte připojení sítě Ethernet
2. Kontaktujte technickou podporu
Kód M04 znamená, že se modem nemůže připojit pouze k internetu.
1. Zkontrolujte připojení sítě Ethernet
2. Kontaktujte technickou podporu
